Problemlösen in der Allgemeinen Psychologie: Einsicht, Heuristiken, Fixierung

Ein Problem liegt vor, wenn ein Ausgangszustand in einen Zielzustand überführt werden soll, der Weg dorthin aber nicht direkt bekannt ist. Die Psychologie hat dazu zwei große Traditionen hervorgebracht: die Gestaltpsychologie, die Einsicht und Umstrukturierung betont, und die Informationsverarbeitung, die Problemlösen als schrittweise Suche beschreibt. In Klausuren zu Allgemeiner Psychologie II werden beide abgefragt.

Die gestaltpsychologische Sicht

Wolfgang Köhler beobachtete bei Schimpansen, dass sie Probleme manchmal plötzlich lösten, etwa indem sie Kisten stapelten, um an eine Banane zu kommen. Er sprach von Einsicht: Die Situation wird plötzlich anders wahrgenommen, die Lösung erscheint als Ganzes. Problemlösen ist aus dieser Sicht vor allem eine Umstrukturierung der Problemrepräsentation.

Hindernisse beim Problemlösen

Funktionale Fixierung

Karl Duncker zeigte mit dem Kerzenproblem, dass Menschen Gegenstände oft nur in ihrer gewohnten Funktion sehen. Die Aufgabe: eine Kerze an der Wand befestigen, mit einer Schachtel Reißzwecken und Streichhölzern. Die Lösung, die Schachtel als Halterung zu nutzen, wird seltener gefunden, wenn die Reißzwecken in der Schachtel liegen.

Einstellungseffekt

In den Umfüllaufgaben von Abraham Luchins lösten Versuchspersonen mehrere Aufgaben mit derselben komplizierten Formel. Bei späteren Aufgaben, die viel einfacher lösbar gewesen wären, blieben viele bei der gelernten Methode. Frühere Erfolge können also den Blick auf einfachere Wege verstellen.

Die Sicht der Informationsverarbeitung

Allen Newell und Herbert Simon beschrieben Problemlösen als Suche in einem Problemlöseraum. Er besteht aus dem Ausgangszustand, dem Zielzustand, allen Zwischenzuständen und den Operatoren, mit denen man von einem Zustand zum nächsten kommt. Ein klassisches Beispiel ist der Turm von Hanoi. Weil der Raum meist zu groß ist, um ihn vollständig zu durchsuchen, nutzen Menschen Heuristiken:

Problemlösen durch Analogien

Gick und Holyoak (1980) nutzten Dunckers Bestrahlungsproblem: Ein Tumor soll mit Strahlen zerstört werden, ohne das umliegende Gewebe zu schädigen. Die Lösung ist, mehrere schwache Strahlen aus verschiedenen Richtungen auf den Tumor zu bündeln. Versuchspersonen, die vorher eine Geschichte über einen General gelesen hatten, der seine Truppen aufteilt, lösten das Problem häufiger, aber vor allem dann, wenn sie einen Hinweis bekamen, die Geschichte zu nutzen. Analogien werden also oft nicht spontan erkannt.

Komplexes Problemlösen

Viele Probleme im Alltag sind komplex, vernetzt und verändern sich mit der Zeit. Dietrich Dörner untersuchte das mit computersimulierten Szenarien wie der Kleinstadt Lohhausen. Typische Fehler waren unzureichende Zielklärung, zu wenig Informationssammlung und das Übersehen von Nebenwirkungen.

Weiterlernen

Denken, Problemlösen, Sprache und Entscheiden erklärt das Skript Allgemeine Psychologie II. Im Prüfungspaket Allgemeine & Biopsychologie bekommst du es zusammen mit Allgemeiner Psychologie I und Neuropsychologie. Urteilsheuristiken und Denkfehler behandelt der Artikel Heuristiken und Denkfehler.

Häufige Fragen

Was ist funktionale Fixierung?

Die Neigung, einen Gegenstand nur in seiner gewohnten Funktion zu sehen und dadurch eine ungewöhnliche Verwendung zu übersehen.

Was ist der Unterschied zwischen Algorithmus und Heuristik?

Ein Algorithmus führt garantiert zur Lösung, kann aber sehr aufwändig sein. Eine Heuristik ist eine Faustregel, die oft schnell zum Ziel führt, aber keine Lösung garantiert.

Warum werden Analogien selten spontan genutzt?

Weil Menschen eher auf oberflächliche Ähnlichkeiten achten als auf die gemeinsame Struktur zweier Probleme. Ein Hinweis auf die Analogie erhöht die Lösungsrate deutlich.